Casi con total seguridad podría afirmar que un 99% de las personas que están leyendo esto han sido alguna vez acosados por algún familiar o amigo pretendiendo que los ayudes a solucionar los problemas en su ordenador por vía telefónica o mediante algún cliente de mensajería.

Es una fija que, si saben que te desenvuelves cómodamente en un ordenador, te azoten con problemas como “no me funciona el micrófono”, “tal juego me pide que ponga el cd, y el cd está puesto”, “no puedo imprimir” y una larga lista de variantes.  Claro que asistir por teléfono a una persona que ni siquiera sabe dónde está el botón de inicio puede resultar excesivamente frustrante, y para ello se creó WizHelp, un interesantísimo servicio web que te permitirá tomar el control total de cualquier ordenador conectado, tal y como si estuvieras sentado frente a él.

WizHelp - Página Principal

El servicio está pensado específicamente para usuarios no informáticos, por lo que resulta extremadamente sencillo e intuitivo de utilizar.  De hecho, no tendrás que instalar absolutamente nada (siempre y cuando tengas el paquete de Java instalado, claro está).

Para comenzar a utilizarlo, el “técnico” (que probablemente seas tu) debe crear una cuenta de forma gratuita en el sitio.  A partir de este momento, cada vez que alguien solicite tu ayuda y quiera utilizar el servicio de WizHelp, simplemente tendrá que ingresar tu nombre de usuario en el sitio, junto a la leyeda “Get Helped by” (ser ayudado por), e indicar si quiere darte un control total sobre su equipo, o simplemente compartir su pantalla contigo.

Una vez que lo haga, solo tendrás que ingresar a tu cuenta en el sitio y aceptar su pedido, para que en muy pocos minutos el servicio conecte a ambos ordenadores dándote el control del ordenador de acuerdo a las preferencias del solicitante.

Es bueno aclarar en este punto que el usuario que solicita la ayuda no necesita estar registrado en el sitio, lo que resulta en una enorme ventaja teniendo en cuenta que tal vez ni siquiera tenga idea cómo debe hacerlo.

Ya hecho del control del ordenador ajeno, podrás ver en una ventana todo lo que sucede en la pantalla, controlando los movimientos del ratón y del teclado, y manipulando cualquier aplicación con total libertad, lo que significa que podrás pasearte por su ordenador tal y como si estuvieras sentado físicamente en su escritorio. [Demostración animada (Flash)]

Resulta ideal tanto para solucionar problemas, como para realizar demostraciones en vivo o incluso impartir conocimientos en el uso de distintas herramientas o aplicaciones.

El servicio se encuentra todavía en su fase beta por lo que todavía no es perfecto, y puede haber un poco de lag en la conexión dependiendo de las velocidades y la potencia de los ordenadores.  Sin embargo, los resultados suelen ser en general bastante satisfactorios, y ya sabemos que cualquier cosa es mejor que tener que explicar minuciosamente cada paso por teléfono… para luego terminar en su casa, haciéndolo nosotros mismos.

Sitio: WizHelp

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